آخر الأخبار

تابعونا على فيسبوك

Walaw

مجتمع

تزامنا مع حلول رمضان.. وزارة "لفتيت" تعيد العمل بالرقم المخصص لتلقي شكايات المستهلكين

الجمعة 03 ماي 2019 - 09:34

قررت وزارة الداخلية، ابتداء من اليوم الجمعة 03 ماي، الموافق للسابع والعشرين من شهر شعبان 1440، إعادت العمل بالرقم الهاتفي الوطني 5757 المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المستهلكين.

وأوضحت وزارة الداخلية في بلاغ لها، أن هذا الإجراء يأتي تزامنا مع حلول شهر رمضان المبارك، وفي إطار التدابير الرامية إلى تعزيز آليات وقنوات التواصل المباشرة بين المواطنين والإدارة والتجاوب مع شكايات وتظلمات المستهلكين. مشيرة إلى أنه عن طريق هذا الرقم المختصر الموحد على المستوى الوطني الذي يمكن الإتصال به بمختلف عمالات وأقاليم وعمالات مقاطعات المملكة باستعمال أي من الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الإتصالات الوطنية، يمكن للمواطنين ربط الإتصال مباشرة بخلية تلقي الشكايات المختصة المتواجدة بالعمالة أو الإقليم موضع المكالمة، وذلك من أجل تقديم شكاياتهم وملاحظاتهم بشأن تموين الأسواق والأثمان والجودة وسلامة المنتجات الإستهلاكية وظروف تحضيرها وتخزينها وعرضها للبيع وباقي المجالات المرتبطة بتنظيم الأسواق وبحماية المستهلك.

وأكدت الوزارة، أن تعرفة الإتصال بهذا الرقم تحتسب باعتماد تعرفة الإتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوعية اشتراك الهاتف الذي تم الإتصال منه، وذلك دون احتساب أية كلفة أو تسعيرة إضافية. داعية كل شخص أو هيئة معنية من مستهلكين وتجار وجمعيات للمجتمع المدني وجمعيات مهنية، الإتصال دون تردد بالرقم الوطني 5757 لتبليغ ملاحظاتهم وشكاياتهم وللإخبار بحالات الغش والممارسات التجارية غير المشروعة وأعمال المنافسة غير الشريفة وبباقي المخالفات المحتملة التي قد يقفون عليها، والتي تقتضي حسب تقديرهم إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.

وخلص ذات المصدر، إلى أنه تم اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة من أجل ضمان حسن تدبير هذه الخدمة واستقبال المكالمات عبر الخط الهاتفي المذكور طيلة شهر رمضان المبارك، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة السادسة بعد الزوال. مبرزا أنه سيتم الحرص على المعالجة الناجعة للشكايات المقدمة واتخاذ التدابير اللازمة بشأنها في أقرب الآجال الممكنة، وذلك بتنسيق مع مختلف المصالح المعنية.

كلمات مفاتيح :